Regulamin świadczenia usług i płatności online
Wersja obowiązująca od 31 października 2026 r.
1. Usługodawca i kontakt
AVANTIQ jest marką działalności prowadzonej pod firmą Kancelaria Radcy Prawnego Marcin Nowojski, ul. Maksymiliana Jackowskiego 35 m. 10C, 60-513 Poznań, NIP 7641790896. Kontakt: marcin@avantiq.pl, 790 466 473 oraz pisemnie na wskazany adres.
Czynności wymagające uprawnień zawodowych wykonuje uprawniony współpracujący prawnik wskazany klientowi. Firma usługodawcy nie oznacza, że Marcin Nowojski osobiście wykonuje czynności pełnomocnika procesowego. Osobę wykonującą usługę, stronę umowy i zakres ewentualnego pełnomocnictwa określa indywidualna umowa; pełnomocnictwo wymaga odrębnego udzielenia.
2. Zakres usług i warunki techniczne
Usługi obejmują pomoc w sprawach prawnych, w zakresie indywidualnie uzgodnionym z klientem, w szczególności analizę przekazanych informacji, przygotowanie dokumentów lub obsługę sprawy. Usługi świadczone są na odległość, z wykorzystaniem kontaktu telefonicznego, poczty elektronicznej lub panelu. Nie sprzedajemy w tym trybie towarów wymagających dostawy fizycznej. Do korzystania z serwisu potrzebna jest aktualna przeglądarka z dostępem do internetu, a do korespondencji adres e-mail. Nie wolno przekazywać treści bezprawnych.
Ocena zależy od okoliczności i dokumentów sprawy. Nie gwarantujemy rozstrzygnięcia sądu, oddłużenia ani innego wyniku postępowania.
3. Oferta i zawarcie umowy
Formularz kontaktowy i pierwsza rozmowa służą ustaleniu potrzeb; nie są zamówieniem odpłatnej usługi. Przed zawarciem umowy klient otrzymuje indywidualną ofertę określającą usługodawcę i wykonawcę, zakres usługi, całkowitą cenę z podatkami, dodatkowe koszty lub sposób ich obliczenia, termin i sposób wykonania, zasady płatności oraz czas trwania i zasady zakończenia umowy.
Umowa zostaje zawarta po przyjęciu przez klienta indywidualnej oferty w uzgodnionej formie. Jeżeli propozycja zawarcia umowy jest składana telefonicznie przez przedsiębiorcę, jej treść jest potwierdzana na papierze lub innym trwałym nośniku, a oświadczenie klienta jest skuteczne po otrzymaniu takiego potwierdzenia i utrwaleniu oświadczenia na trwałym nośniku. Przed związaniem umową klient otrzymuje regulamin i pouczenie o odstąpieniu w postaci umożliwiającej zapisanie i odtworzenie. Potwierdzenie zawarcia umowy wraz z wymaganymi informacjami jest przekazywane na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail, przed rozpoczęciem świadczenia.
Sam link do płatności służy rozliczeniu uzgodnionej należności. Nie zastępuje oferty, umowy ani odrębnych oświadczeń konsumenta. Jeśli nie otrzymałeś zakresu, ceny i terminów swojej usługi, poproś o te informacje przed zapłatą.
4. Cena, zaliczki, raty i płatności
Cena, kwota aktualnie należnej płatności i termin zapłaty wynikają z indywidualnej umowy oraz harmonogramu. Raty wynagrodzenia AVANTIQ są czym innym niż sądowy plan spłaty wierzycieli. Zaliczka jest zaliczana na wynagrodzenie; nie oznacza automatycznej utraty prawa do zwrotu. Opłaty sądowe i inne wydatki nie są wynagrodzeniem AVANTIQ; ich ponoszenie wymaga informacji i uzgodnień zgodnych z umową.
Płatność jest możliwa przelewem na rachunek wskazany w umowie lub, jeżeli udostępniono aktywny link, za pośrednictwem Przelewy24. Operatorem Przelewy24 jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935. Regulamin operatora płatności. Dostępne metody płatności pokazuje operator. Przed zatwierdzeniem płatności sprawdź odbiorcę, kwotę i tytuł należności. Sam powrót na stronę AVANTIQ nie stanowi potwierdzenia zaksięgowania wpłaty.
5. Rozpoczęcie i wykonanie
Termin rozpoczęcia i wykonania wynika z indywidualnej umowy, z uwzględnieniem dostarczenia koniecznych dokumentów i uzgodnionych płatności. O przeszkodach i potrzebie uzupełnień informujemy klienta. Usługa nie rozpoczyna się przed upływem terminu odstąpienia tylko dlatego, że klient zapłacił lub otworzył link. Wcześniejsze rozpoczęcie wymaga odrębnego, wyraźnego żądania klienta i odpowiedniego udokumentowania.
6. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
Konsument może odstąpić od umowy o usługę zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu, na adres pocztowy lub e-mail podany w punkcie 1. Można użyć poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe. Brak prawidłowego pouczenia powoduje przedłużenie terminu na zasadach ustawowych.
Jeśli konsument chce rozpoczęcia odpłatnej usługi przed upływem 14 dni, składa odrębne wyraźne żądanie. Otrzymuje przy tym informację o rozliczeniu wykonanej części usługi w razie odstąpienia oraz o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu. Samo zaakceptowanie regulaminu lub zapłata nie stanowią takiego żądania ani potwierdzenia przyjęcia tej informacji do wiadomości.
W razie odstąpienia po rozpoczęciu usługi na wyraźne żądanie konsumenta należne jest wynagrodzenie proporcjonalne do świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny, a gdy jest nadmierna — wartości rynkowej. Konsument nie ponosi tych kosztów, jeżeli nie żądał wcześniejszego rozpoczęcia lub nie otrzymał wymaganych informacji.
Prawo odstąpienia od odpłatnej usługi wygasa po jej pełnym wykonaniu wyłącznie wtedy, gdy nastąpiło ono za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, poinformowanego przed rozpoczęciem, że po pełnym wykonaniu utraci to prawo, i który przyjął to do wiadomości. Samo rozpoczęcie, przygotowanie części dokumentów czy wpłata zaliczki nie oznaczają pełnego wykonania. Nie stosujemy automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia dla wszystkich usług prawnych.
7. Zwroty i reklamacje
W razie odstąpienia zwracamy otrzymane płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z uwzględnieniem należnego zgodnie z ustawą rozliczenia wykonanej części usługi. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną, bez dodatkowych kosztów.
Reklamację można przesłać e-mailem lub pisemnie na dane z punktu 1. Prosimy opisać usługę, problem i oczekiwany sposób rozwiązania oraz podać kontakt do odpowiedzi; brak formularza nie wyłącza reklamacji. Konsument otrzymuje odpowiedź na papierze lub innym trwałym nośniku w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie na zasadach ustawowych. Reklamacja usługi nie wymaga wcześniejszego zakończenia reklamacji płatności u operatora.
8. Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Adresat: Kancelaria Radcy Prawnego Marcin Nowojski, ul. Maksymiliana Jackowskiego 35 m. 10C, 60-513 Poznań; marcin@avantiq.pl.
Informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: …
Data zawarcia umowy: …
Imię i nazwisko konsumenta: …
Adres konsumenta: …
Data: …
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany na papierze): …
9. Dane i postanowienia końcowe
Informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w polityce prywatności. Regulamin nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Ochrona konsumencka przysługuje także osobom prowadzącym działalność gospodarczą w zakresie przewidzianym ustawą. Aktualizacja strony nie zmienia automatycznie wcześniej zawartej umowy. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów są dostępne w serwisie UOKiK; możliwość i warunki udziału właściwego podmiotu należy ustalić dla konkretnego sporu.